고객지원
계정, 자동 출퇴근, Gateway 연결 문제를 도와드립니다.
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이메일: read100nm@gmail.com
기기 모델, 앱 버전, 문제가 발생한 시각과 사업장 이름을 함께 보내면 더 빠르게 확인할 수 있습니다. 비밀번호, 전체 인증 토큰, 주민등록번호나 금융정보는 보내지 마세요.
이메일 문의자주 묻는 질문
백그라운드 자동 출퇴근이 기록되지 않아요.
Bluetooth와 근처 기기 권한이 허용되어 있는지, 절전 예외가 유지되는지 확인하세요. 앱을 강제 종료한 경우 운영체제에 따라 BLE 재연결이 지연될 수 있습니다.
근무지에서 멀어졌다 돌아오면 어떻게 되나요?
연결이 끊긴 뒤 Gateway 영역으로 돌아오면 앱이 다시 검색하고 보안 연결을 복원합니다. 기록이 보이지 않으면 발생 시각과 기기 모델을 알려주세요.
잘못된 근태 기록은 어떻게 수정하나요?
사업장 관리자에게 검토를 요청하세요. 관리자 수정은 원본 기록과 구분하여 이력으로 남습니다.
계정을 삭제하고 싶어요.
앱의 계정 삭제 메뉴 또는 웹 계정 삭제 요청을 이용하세요.